お客様各位

 

２０２０年４月３日
株式会社メディアウェイブ
株式会社メディアウェイブソリューションズ
代表取締役　上田雅史

 

　　　　弊社サポートセンター「臨時の対応」について

 

　平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、東京都は3月23日、25日新型コロナウイルス感染症対策として状況によっては今後ロックダウン（都市閉鎖）を実施する可能性がある旨の発表がありました。
東京都がロックダウンに至った場合、弊社サポートセンターにも影響があり、通常の対応を維持できなくなります。つきましては、下記の通り「臨時の対応」となることを予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

24時間365日、高品質なサポートの提供に日々努めている弊社としても大変心苦しい限りですが、継続可能なサービスを今後も末永くご愛顧いただくための処置となります。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解とお力添えを賜りますようお願い申し上げます。

 

（記）

 

「臨時の対応」
１、電話受付
平日の９：００～１８：００
電話番号　０３－６４１７－４５２０（これまで通り）

 

２、メール受付（本対応時のみ）
メールアドレス　call@mediawave-vod.co.jp
※但し、受付の確認メールは自動送信されません。

 

３、ＶＯＤ関連故障品の返却
大変恐縮ですが、お客様でしばらく保留して下さるようお願い致します。

 

尚、「臨時の対応」の解除は改めてご連絡申し上げます。

 

以上