導入前にお困りだったこと
ネットワークに繋がらないお部屋があり、日中夜間問わずお客様からクレームを頂くことがありました。
この機会にメディアウェイブさんにお願いをして、ネットワークの調査をしてみたところ、数値的に見ても繋がりにくいという結果がでていました。
導入後の成果・よかったこと
ネットワークに関するお客様のクレームがすぐに無くなり、障害が発生する頻度もぐっと下がりました。
一度だけ、ネットワークで障害が発生したときにサポートセンターにお電話をしましたが、うちの設備の確認もしていただき早急に復旧できました。
弊社からの購入を検討されているホテル様・施設様へのアドバイス
営業担当の方にはとても厚意にしていただき、信頼関係が築けています。障害時の24時間365日の手厚いサポートにはとても助けられています。サポートセンターの対応はとても魅力的です。
