導入前にお困りだった点
Youtube等の動画が再生出来ない等夜間のクレームが多発しておりました。
しかしホテルに回線用途が判る資料もなく、ルーターの設定情報も不明だった上に、どこに問い合わせをしたらよいかも分からない状況で、そういった情報管理が出来ていませんでした。
導入後の成果・良かった点
色々と調査をしてもらった結果、回線の問題ではなかったそうです。
現在は回線速度も安定し、機器の設定情報も解るようになり、情報管理が明確になりました。回線のすべてをメディアウェイブさんに任せてています。
夜間の問い合わせに対しても、24時間サポートして下さるサポートの方が迅速に対応し動いてくれたので、安心感もあり非常に良いです。
問題発生時は特に助かっています。
