導入前にお困りだった点
インターネットのトラブルが発生した際に、どこに相談したら良いかが分からなかった。NTT、VOD会社、ホテルシステムのどこに不具合が生じているのかを特定するのに時間と労力を要していました。
導入後の成果・良かった点
以前からVODを導入しており、サポートセンターのトラブルに対する対応が非常に良かった事、尚且つ当社の問題を洗い出してくれ、当社に合った提案をしてくれた事です。
その他には、導入前の不安が解消された点や、トラブルに対し的確なアドバイスを受けることができるので助かっています。
